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欧米茄维修门

手表坊商城 www.watch58.com/ 2012-03-10
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瓯网讯  日前,市民杨先生将手表送去保修,经销商以过了保修期为由拒绝保修。等到付费维修好手表,杨先生才知道手表还在保修期内,可经销商代付的维修费由谁承担呢?双方各说各有理,经工商调解,双方各承担一半维修费用。

2009年4月22日,杨先生花了32100元购买了一款欧米茄手表。去年年底,该表出现走时不准现象,杨先生便将该表带到经销商处进行保修。经销商告诉他,该表已经过了保修期,要付费维修。杨先生也没多想,就将手表交由经销商寄往上海欧米茄表售后维修服务站维修。此后,上海方面与杨先生确认了维修费用为1995元。
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012年2月23日,经销商通知杨先生该表已经修好了。2月27日,杨先生取表时再次询问经销商该表是否还在保修期。经销商看了下发票说,该表保修期三年,已经过了保修期。气愤不已的杨先生质问经销商,现在才2月份,要到4月底才满三年,怎么在保修期内还要他付费维修。经销商辩称,手表有两年、三年不同的保修期,厂家规定,要凭购买凭证和保修卡才能予以保修,是因为杨先生在将表送修时只给他看了发票,没有提供保修卡,才会要求付费维修的。按照维修流程,维修费用已经由他们先行代为支付了,上海方面又不给退,只能由杨先生承担维修费用。杨先生表示,当时就已经把发票和保修卡一起提供给经销商看,是经销商自己算错保修期,维修费用应该由经销商自己承担。双方就维修费用该由谁支付的问题上各不相让,杨先生只得寻求工商部门帮忙解决。

2月28日,温州市工商局鹿城分局组织双方进行了调解。调解人员指出,杨先生无法证明自己在将表送修时有提供保修卡,但双方均认可当时已提供购物发票。该表的购物发票上已经写明该表的编号,经销商应该可以据此查询到保修期,而不是草率地告诉杨先生该表过了保修期。依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条规定,无三包凭证及有效发票的不实行三包,但是可以实行收费修理。如果杨先生送修时确实只提供了发票,经销商要求杨先生付费维修,也无可厚非。建议经销商考虑该表目前还在保修期内,酌情分担维修费用。最终,双方约定各自承担一半维修费用。

工商调解人员提醒消费者,购买商品后,请妥善保管好相关凭证。商品送修前要事先确认好是否还在保修期内。如送修商品已列入三包目录,应一并提供三包凭证及有效发票,避免造成不必要的损失。(金  勇 )

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